ポルトガルのリスボンからモロッコのカサブランカ行きの航空券を購入するためにスカイスキャナーで検索したところ、Trip.comというオンライン旅行代理店が最安値で表示されました。
あまり聞き馴染みの無かった会社名だったので、「eDreamsの評判の悪さは噂通りなのか？片道航空券が往復航空券になっていた話」という出来事の二の舞いにならないか警戒したのですが、口コミ評価が高かったこともあり、Trip.comで航空券を購入してみました。
実際に航空券を購入してみた体験をレビューしていきたいと思います。
結論から先に述べると、詐欺のようなトラブルが起きるサイトではありませんが利用には十分な注意が必要です。メリットとデメリットを把握した上で自己責任で利用しましょう。
目次
Trip.comで航空券を購入してみた実体験の口コミ
スカイスキャナーで検索していると、赤いラベルで表示される「Trip.com」の表記。値段も一番安く口コミも高い。
でも、他の旅行代理店は「次へ」と緑色のラベルで表示される中、唯一「予約する」の文字が出ています。
これを見た時に「ん？これってクリックして大丈夫なやつ？何か広告とかクリック詐欺みたいなものじゃないよね？」と、一番値段が安かっただけにクリックするのに躊躇している自分がいました。
一度、eDreamsで痛い目を見ているし、やっぱり知らないや安いものほど怖いものはないなと思うわけです。トラブルがあってからでは遅いですからね。
でも、腹の黒いもう一人の自分がいて、そいつが「おい、ブログネタになるんだからクリックしちゃえよ。」と囁いています。
すっかりこの一言に負けて恐る恐るクリックしてみました。
Trip.comの購入画面に進んでみた
普通は代理店のHPに飛ばされて、値段が高くなっていたり、ワケの分からないページが表示されるんですが、なんと、スカイスキャナーのロゴが表示されたまま購入画面に切り替わりました。しかも表示速度が速い。
そして、しっかりと手荷物が何個まで無料なのかという事も書いてありました。
他の旅行代理店のHPだと、手荷物料が含まれていない料金で表示されていたり、無料だとしても何個まで手荷物無料なのかがどこに書いてあるか分かりづらくてすごいストレスなんですよね。
でもTrip.comは親切に書いてある。
「支払い完了しなければ大丈夫でしょ」と思い、するすると個人情報を入力していきます。
そしたらついに出てきてしまいました。支払い情報の入力画面。
「やべぇ、どうしよう」と迷いつつ、一度ロイヤル・エア・モロッコの公式HPで同じ便を検索してみたんですが、これがめちゃくちゃ分かりづらくて挫折。
「ブログネタだ」と割り切って、支払いを済ませてみました。
1分後・・・
eチケットが添付されたメールが届きました。無事に予約完了。
そして、無事に飛行機に乗ることが出来ました。結果、めっちゃ使いやすくていい会社でしたね。
購入してみて感じた感想とメリット
値段が安くサイトの操作もしやすいこと
サイトの操作がしやすかったので、予約しやすかったです。
また、値段も安かったので、とても良かったです。
日本語のカスタマーサポートがあること
中国人による日本語のカスタマーサポートがあります。
実際に電話してみて、多少聞き取りづらかったりニュアンスが伝わりづらいデメリットもありましたが、日本語対応というのはメリットだと思います。
次回もぜひ利用したいと思いましたが、日本の旅行会社H.I.S系列が運営する格安航空券サイトのサプライスでは、最低価格保証されていることを、この時、すっかり忘れていました。
日本発の海外航空券は、最低価格保証が必ず適用されるので、
サプライスでの購入が一番安くなります。
予約後に調べてみたらサプライスの方が約1,000円安くなっていました。
公式：サプライス
予約後に少し不安になったのでTrip.com自体がどんな会社なのか調べてみました。
Trip.comは2003年NASDAQ上場中国最大オンライン旅行社
この会社の事を調べてみると、2003年にNASDAQに上場している中国最大のオンライン旅行社だという事が分かりました。
旅行会社で上場している会社なんてほとんどないので、信頼に値すべき指標だと思います。
日本ではまだ知名度の低い会社ですが、会員総数は約3億人にいて、アプリのダウンロード数は10億ダウンロードを超えている会社なんです。
中華圏では知らない人がいない程知名度が絶大ということで、日本語サイトがスタートしたのは2012年。
これから日本で目にする機会が増えそうですね。
Trip.com最大の強み
今回、ヨーロッパからアフリカ圏の飛行機予約でしたが、中華圏に断然強いのがTrip.comの最大の強みです。
なので、中国旅行の際はチェックしておくといいかもしれません。
飛行機予約だけではなく、中国全都市を網羅するホテル掲載があり、他社では取扱のない地域や部屋タイプなども多数掲載しているとの事。
中国大陸はもちろん香港、マカオ、台湾を含む中華圏において商品数、価格において他社の追随を許さない絶大な競争力を持ち、他社では成しえない現地サプライヤーとの強力な関係もあるため、安い価格を実現出来ているようですね。
提携ホテルは世界中200ヶ国、120万軒以上です。航空券は200万ルート、5,000もの都市を網羅しているこれから注目の旅行会社です。
なんせ、信頼できそうな会社で良かったです！
お問い合わせ
電話でのお問い合わせが日本語で24時間年中無休対応しています。中国人による日本語なので、多少会話しづらいことがあると思いますが、いつ電話しても対応してくれるのは安心ですね。
電話
- 電話番号：0120-925-780
- 営業時間：日本語対応24時間(年中無休)
メール
- メールアドレス：jp_flight@trip.com(航空券専用)
Trip.comの評判・口コミ
Trip.comの評判や口コミを調べまくってみたんですが、良い評判が多い中で悪い評判も出るようになってきています。
- 台風の影響で欠航になった分の返金が無かった
- キャンセルしても返金されない
- カスタマーサポートが中国人で対応が適当すぎる
- 日本のニュアンスが全く通じない
実際に利用してみた僕は「いいな」と思えたので優良な会社と思いますが、特に以下の点は注意が必要です。
- 予約時に名前のスペルミスをすると変更不可な事が多い
- 基本的に変更・キャンセル不可の航空券を扱っているため全額返ってくることはない
- カスタマーサポートが中国人なため日本人並みのカスタマーサポートの質を求めない
以上の注意点を踏まえた上で、それでもOKという場合はTrip.comで予約するのはアリだと思います。
まとめ
購入自体は安心して出来るサイトだと思いますので、もしスカイスキャナー等で最安値で表示されたら僕は積極的に利用していきます。
アンチ中国企業の人にとっては嫌悪感があるかもしれませんが、こだわりがなければどんどん利用していいと思います。
スカイスキャナーからでなくてもTrip.comのHPからでも予約でき、そっちからの方が少し安くなるという口コミもあったので、よろしければ確認してみてくださいね。
Trip.comのメイン事業のホテル予約も特にトラブルなく他社と比較して抜群に安かったですよ。しかし、予約したのに確保できていなかった空売り問題が相次ぎ、観光庁から注意喚起が発表されニュースになった事もありました。十分にご注意ください。
日本発&海外発の航空券を購入する際は、日本の大手旅行会社H.I.Sが運営する格安航空券サイトサプライスだと、最低価格保証が付いていて、クーポンも発行しているため、お得に航空券予約が出来るだけではなく、評判も良く、安心して購入することができます。
日本人による日本語サポートというのが一番の安心感ですね。
価格面、サイトの見やすさ、予約の簡単さ、日本語対応など、全てに万能な予約サイトです。海外渡航歴40ヶ国以上の僕は愛用しています。
サプライスの予約はこちらからどうぞ。
国内の格安航空券はANAやJALだけではなく各LCCも取り扱っているソラハピが料金面もサイトの使いやすさも抜群です。
業界最安値保証を約束しているだけでなく、株主優待割引価格で予約できるので、公式サイトよりも安く予約できます。
国内格安航空券の予約はこちらからどうぞ。
公式：ソラハピ 
[…] せんが、トルネコ的旅の相方のブログ（http://www.shotanomad.com/entry/2018/04/01/1751/）に相談してみました。 […]