航空券やホテルが安いと謳っている旅行予約サイト「トラベリア.com（Traverea.com）」。
他サイトと比べて、価格が安いという理由が原因なのかどうかは分かりませんが、ネットの口コミや評判がほとんど見つからなかったので「大丈夫かな？」「怪しくないかな？」と不安に感じました。
当記事では、僕がトラベリア.comを実際に利用した実体験に基づく見解をシェアしたいと思います。
目次
トラベリア.com(Traverea.com)は怪しい？大丈夫？信用性はある？
結論から言うと、怪しいサイトではありませんが注意が必要です。日本の会社ということで無条件で安心してしまうかもしれませんが、利用する前にしっかりとメリットとデメリットを把握し、トラブル防止の対策を取っておきましょう。
株主は「トラベルコ」を運営する東証一部上場会社
旅行比較サイト「トラベルコ」を運営する株式会社オープンドアが100%の株主となっています。株主が東証一部上場しているので、怪しいかどうかの疑問は解消されると思います。
平成12年に設立されており20年近く続いている会社です。信用しても良いかなと思ったのですが、航空券の予約が出来なかったので注意が必要です。
実際の予約方法について
スカイスキャナーから予約画面に進みました。口コミスコアは3点。あまり良くないです。ただし利用してみないと分からないので「次へ」をクリックして進みます。
トラベリア.comの予約ページに遷移しました。料金詳細が表示されスカイスキャナーとの相違はありませんでした。取扱手数料が0円なのは良心的です。
会員ログインしなくても予約はできるので無視してそのまま進みます。
登録者情報を入力します。氏名・性別を間違えないように入力します。特にスペルミスは航空券を買い直さなければいけなくなるので慎重に。
パスポート情報を入力します。こちらもミスのないように慎重に。
お支払いは「クレジットカード」「銀行振込(三井住友銀行)」のどちらかを選択できます。クレジットカードだと振込手数料がかからないのでクレジットカード推奨です。
入力内容を確認して間違いがなければ「予約内容を確認する」をクリックします。
次のページで規約などがありますので、目を通したら全てにチェックを入れます。
「予約を完了する」をクリックします。
これで予約は完了です。この時点では支払いが完了していないため、まだ予約は確定しておりません。数時間〜数日後にお支払いに関するメールが届くので、メールの内容に沿ってお支払いをすれば予約が確定します。
しかし、お支払いに関するメールが1週間経過しても届かず、気づいたらキャンセル扱いとなり取消されていました。メールアドレスの入力ミスかもしれないと思い、もう一度予約してみましたがダメでした。
支払い前だったので金銭的な損失はありませんでしたが、予約確定までにタイムラグが発生するどころか予約できなかったのは致命的でした。
時間の無駄になるだけなので次回は利用しません。
トラベリア.comのメリット
航空券が安い
トラベリア.comの最大のメリットは価格が安い点です。格安航空券比較サイトのスカイスキャナーでも表示される事が多いです。手配手数料もかからないのでお得に購入することができます。
日本企業で電話でのカスタマーサポートがある
カスタマーサポートに電話をかけてみたところ、2コールほどで電話に出てくれましたし日本人による日本語での対応だったので安心感があります。
- 営業時間：10:00〜18:00(平日のみ)
- 電話番号：03-6276-1255
- Web：航空券購入後にマイページからお問い合わせ可能
トラベリア.comのデメリット
予約が出来なかった
そもそも予約出来なかったのは航空券予約サイトとしてのサービスが成立しておらず微妙です。
航空券の予約確定までにタイムラグがある
多くの航空券予約サイトはすぐに予約確定しますが、トラベリア.comの場合は事後決済を採用しているためタイムラグが発生します。
予約後に決済用のメールが来るまで待つ必要があるのですが、メールが届くのがとても遅いです。平日の午前中に予約してメールが届いたのがその日の夕方です。約6時間くらいかかりました。さすがに時間がかかりすぎです。
そして、最大のデメリットがこちら。土日祝は営業をしていないため、全てが翌営業日の受付扱いとなります。つまり、土日祝に予約した分は週明けまで待たないといけません。例えば、金曜の18時以降に予約をすると予約確定するのが月曜になります。確定までに3日も待たないといけないのは致命的です。
土日祝のカスタマーサポートがない
トラベリア.comは、土日祝のカスタマーサポートをやっていません。いざカスタマーサポートに電話しようと思っても、平日にお勤めで時間の都合を作りにくい方は、電話でのカスタマーサポートが利用しづらいと思います。
座席指定ができない
予約時に座席指定ができないので、家族旅行やカップルなど確実に隣席を確保したい場合は不向きです。
トラベリア.comの評判・口コミ
評判や口コミを検索してもほとんど出てくることがないまだまだ無名の予約サイトです。だからこそよく分からないというリスクがある事を把握して自己責任で利用しましょう。
ちなみ僕自身でも予約してみましたが、勝手にキャンセル扱いとなり航空券購入までに至りませんでした。
取り消し・キャンセルについて
- 取消、変更に関しての受付は月～金の10:00-18:00なため、それ以外の日時に申し出ても、翌営業日（土日・祝祭日、年末年始は除く）の受付扱いとなります。
- 申込後の搭乗者氏名のスペルや性別の修正は取消となります。
- 帰路の出発日が変更可能な航空券だとしても日本出発前の変更には変更料が適用されます。出発後の変更は、直接航空会社に手続する必要があります。
- 払い戻し不可の航空券もあるため予約時に要確認。
トラベリア.comで航空券を購入する際の注意点
トラベリア.comで航空券を購入する際は、最低でも以下の3点は気をつけましょう。
- 直前の予約・取消・変更は出来ないと考えてなるべく避ける
- 予約確定までに時間がかかるor確定されない事がある
- カスタマーサポートが平日のみ
営業が平日しかやっておらず対応スピードが遅いというリスクと手間を把握した上で安いと思えるなら買いだと思います。
しかし、日程変更やキャンセルする可能性がある場合、対応してもらいたいのに土日祝とかぶってしまうのが原因で対応してもらえない状況になるのが目に見えているので、トラベリア.comでの購入はやめておいた方が無難かと思います。
そして、予約確定されないことがあるのは致命的です。
トラベリアが安いと言っても、最低価格保証が付いているサプライスと金額は同じだったので、わざわざ不便とリスクを選んでまでトラベリアを利用する必要はないかな？と思いました。
特に急な日程変更があったり出張など遅れてはいけない仕事がある場合は、カスタマーサポートが充実している予約サイトを利用しましょう。
最低価格保証が付いているサプライスは安心
日本の大手旅行会社HISが運営する格安航空券サイト「
サプライス」は、最低価格保証が付いていて、定期的にクーポンも発行しているため、お得に航空券予約が出来るだけではなく評判も良く安心して購入することができます。
価格面、サイトの見やすさ、予約の簡単さ、日本語対応サポート、マイルが貯められるなど、全てに万能な予約サイトです。なかでも日本人による日本語サポートというのが一番の安心感ですね。
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